Hoy quiero compartir contigo la historia del día que no me compré unos pantalones, y cómo esa anécdota me ha marcado a nivel profesional.

Han pasado más de 20 años y todavía sigo haciendo mías aquellas palabras, aquella forma de hacer tan característica. El cliente tiene que ser feliz, y si ello implica que no debe comprar tu producto, que así sea.

Visión clara de tus empleados sobre el servicio al cliente de Cómo liderar una cultura centrada en el cliente por Marc Alonso Martínez

Este vídeo pertenece al nuevo curso que hemos publicado en LinkedIn Learning, “Cómo liderar una cultura centrada en el cliente” , y lo he liberado para que puedas verlo de forma gratuita.